Általános szerződési feltételek
Preambulum
A webáruházról
A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a Magic Summer Kft. (továbbiakban: Szolgáltató) által a www.homeemotion.hu weboldalon működtetett webáruházban nyújtott elektronikus kereskedelmi szolgáltatást igénybe vevő Vásárló (a továbbiakban: Vásárló) jogait és kötelezettségeit tartalmazza. (Szolgáltató és Vásárló a továbbiakban együttesen: Felek)
Jelen ÁSZF hatálya kiterjed a Magyarország területén nyújtott minden olyan elektronikus kereskedelmi szolgáltatásra, amely a Magic Summer Kft. által üzemeltetett www.homeemotion.hu weboldalon található webáruházon keresztül történik.
A www.homeemotion.hu domain név alatt található webáruházban főként textilek, bútorok, lakberendezési, és háztartási felszerelések, világítástechnikai cikkek, villamos háztartási készülékek és villamossági cikkek, tapéták, padlóburkolók, szőnyegek, függönyök, illetve kreatív- hobbi és dekorációs termékek kerülnek értékesítésre elektronikusan leadott megrendelés útján. A termékek megvásárlása kizárólag a Regisztrációs folyamat lezárását, és a rendszerbe való belépést követően lehetséges.
A webáruházban megvásárolható különféle termékeket kategóriákba soroltuk annak érdekében, hogy Vásárlóink kínálatunkat egyszerűen áttekinthessék, továbbá kiválaszthassák és megvásárolhassák az általuk keresett termékeket.
A webáruházat az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény (a továbbiakban Ektv.) 2. § k) pontja szerinti Szolgáltatóként a Magic Summer Kft. működteti.
Az Ektv. 4. § szakasza alapján a Szolgáltatóval kapcsolatos, kötelezően közzéteendő adatok az alábbiak:
Szolgáltató adatai:
Cégnév: Magic Summer Kft.
Székhely: 8200 Veszprém, Stromfeld Aurél u. 8. III./18.
Ügyvezető: Varga Tamás
Nyilvántartásba bejegyző bíróság: Veszprémi Törvényszék Cégbírósága
Cégjegyzékszám: 19-09-517932
Adószám: 25339327-2-19
Adatvédelmi nyilvántartási szám: NAIH-132141/2017
Szolgáltató elérhetőségei:
Levelezési cím: 8200 Veszprém, Buhim u. 12.
Telefon: +36 70 5426374
E-mail: info@homeemotion.hu
A Szolgáltató részére a tárhelyet biztosító, az Ektv. 2. § l) pont lc) alpontjában meghatározott tárhelyszolgáltató:
Cégnév: Tárhelypark Kft.
Székhely: 1122 Budapest, Gaál József út 24.
Levelezési cím: 1122 Budapest, Gaál József út 24.
E-mail: info@tarhelypark.hu
Jogi Nyilatkozat
A www.homeemotion.hu weboldalon működtetett webáruházban nyújtott elektronikus kereskedelmi szolgáltatást minden – cselekvőképes illetve az ügyletkötést ki nem záró mértékben korlátozott cselekvőképességű – fogyasztó és vállalkozás igénybe veheti, amennyiben elfogadja és magára nézve kötelezőnek ismeri el jelen ÁSZF-et.
Vásárló tudomásul veszi, hogy megrendelése(i) jóváhagyásával jelen szerződést elfogadja, és az itt leírtak be nem tartásával szerződésszegést követ el, melyért jogi felelősséggel tartozik.
A Vásárló és a Szolgáltató közötti jogviszonyra a hatályos magyar jogszabályok irányadók. A Vásárló és a Szolgáltató között jelen ÁSZF alapján létrejött szerződésekből eredő jogviták tekintetében – hatáskörtől függően – felek kikötik a Veszprémi Járásbíróság illetve a Veszprémi Törvényszék kizárólagos illetékességét.
A www.homeemotion.hu honlapon megjelenő adatok, dokumentumok, információk, képek, ábrák, írások, és grafikák, illetve a honlapnak a Vásárló képernyőjén megjelenő kialakítása a szerzői jogról szóló 1999. évi LXXVI. törvény, illetve a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény rendelkezései értelmében szerzői jogvédelem alatt állnak.
A www.homeemotion.hu honlapon feltüntetésre kerülő, a termékekre vonatkozó leírás csupán tájékoztató jellegű információ, mely adatokat a gyártók bocsátanak Szolgáltató rendelkezésére, így ezen információk megfelelőségéért, teljességéért Szolgáltató felelősséget nem vállal.
Az Általános Szerződési Feltételek megváltoztatására Szolgáltató egyoldalúan jogosult, a módosított tartalmú ÁSZF a weboldalon történő közzététellel lép hatályba.
Adatvédelmi tájékoztató
Vásárló a megrendelés leadásával hozzájárul személyes adatainak az adatkezelési szabályzatban foglaltak szerinti kezeléséhez, továbbításához.
Az adatkezelés jogalapját az érintett önkéntes hozzájárulása, valamint az Ektv. 13/A. § (1) bekezdésében foglaltak képezik.
Vásárlás
2.1. Regisztráció
A www.homeemotion.hu weboldalon működtetett webáruházban nyújtott elektronikus kereskedelmi szolgáltatás igénybe vételéhez a Vásárlóként történő regisztráció szükséges.
A weboldalon a vásárló jelezheti hírlevél igényét is. A vásárló a hírlevélről bármikor leiratkozhat.
A vásárlók e-mail címük megadásával hozzájárulnak, ahhoz, hogy a szolgáltató technikai jellegű üzenetet küldjön számukra.
2.2. Termékek tulajdonságai
A termékek lényeges tulajdonságait a Vásárló megtekintheti a termékek bemutató oldalain. A megjelenített termékek kizárólag online rendelhetőek meg, futár által történő házhoz szállítással.
A Vásárló a webáruházban elsőként termékkategóriák között böngészhet, majd valamely kategóriába belépve megtekintheti a kategóriába tartozó termékek rövid leírását, árát, egyéb tulajdonságait. Ha a Vásárló bővebb információt szeretne kapni a termékről, akkor a termék fotója alatt található „részletek” gombra kattintva a termék oldalára jut, ahol a termékről további tájékoztatást kaphat.
A termékek adatlapján megjelenített képek eltérhetnek a valóságtól, bizonyos esetekben illusztrációként szerepelnek. Szolgáltató nem vállal felelősséget az esetleges technikai ismertetők rajta kívül álló okok miatt történő előzetes bejelentés nélküli változása miatt.
Hibás, méretcserés termék esetén a csere a kiszállított termék Szolgáltatóhoz történt, Vásárló általi visszajuttatását követően történik. Amennyiben a cseretermék raktáron van, szállítási ideje 1-5 munkanap. Amennyiben a termék nincs raktáron, a várható szállítási időről e-mailen értesítjük Vásárlónkat.
A webshopon feltüntetett árak a csomagolás költségét tartalmazzák.
2.3. Termék kiválasztása
A Vásárlónak lehetősége van a Webáruház termékei közül választani, majd a kiválasztott terméket megrendelni. A Vásárló a kiválasztott termékre fotója alatt található „részletek” gombra kattintva megtekintheti annak bővebb ismertetőjét. Vásárlási szándéka esetén a megvásárolni kívánt terméket a „Kosárba” gomb megnyomásával egy virtuális kosárba helyezi. A Kosár „Vézeztem, mehetünk a kosárhoz” gombjára kattintva megtalálja a vásárlás során kosárba helyezett termékeket, valamint a számla végösszegét és a szállítási költséget. A Vásárló itt ellenőrizheti rendelésének helyességét, különös tekintettel a vételárra és a mennyiségre, melyeket igény szerint módosíthat, korrigálhat is. A kosár automatikusan kiszámítja a rendelés végösszegét.
2.4. Adatbeviteli hibák javítása
Az adatbeviteli hibák megrendelés elküldését megelőzően történő azonosításához és kijavításához biztosított eszközök:
- a "Kosár" tartalma a megrendelés leadásáig bármikor ellenőrizhető, módosítható, illetve kiüríthető
- a "Fiókom"- ban rögzített személyes és számlázási adatok bármikor ellenőrizhetőek, megváltoztathatóak.
A Vásárló a megrendelés elküldését követően, amennyiben tévedésből hibás rendelést adott le, vagy törölni kívánja megrendelését, a megrendelés módosítására vonatkozó-, vagy elállási szándékát köteles haladéktalanul jelezni www.homeemotion.hu weboldalon található e-mail címen, vagy telefonszámon. Az elállásról bővebben jelen ÁSZF III. fejezetében tájékozódhat.
2.5. Rendelés elküldése
Ha a Vásárló leellenőrizte kosárban található termékeket, azok mennyiségét, illetve a végösszeget, és úgy döntött, hogy megvásárolja a kosárban található termékeket, a „Kifizetem” gombra kell kattintania. Ezt követően lehetősége van kiválasztani, hogy már regisztrált vásárlóként szeretne-e belépni a Webshopba, vagy új vásárlóként kíván regisztrálni. Ha a Vásárló korábban már vásárolt Webáruházunkban, úgy csak a korábbi regisztráció során rögzített e-mail címét, és jelszavát szükséges megadnia a belépéshez. Ha új vásárlóként szeretne regisztrálni, akkor a vásárláshoz szükséges adatait szükséges megadnia, amelyeket a rendszer regisztrációként eltárol, így a következő vásárlás alkalmával a Vásárlónak csak be kell jelentkeznie.
A következő lépésként a Vásárlónak ki kell választania a neki megfelelő szállítási- ( MPL által), valamint fizetési módot (utánvét, Simple pay- bankkártyás fizetés, átutalás). Ennek megtörténte után, ha a Vásárló egyetért a megrendelés tartalmával, akkor a megrendelés elküldéséhez ki kell pipálnia a „Tudomásul veszem, hogy a kosárban levő termékek megrendelése fizetési kötelezettséget von maga után”, majd a „Megrendelés” gombra szükséges kattintania.
A termékek vételárai a rendelés időpontjában érvényes listaárak, amelyeket a webáruházban a termékek mellett találnak. Az árak bruttó árak, az áfa-t tartalmazzák, nem tartalmazzák azonban a szállítási költséget. A szállítási költség a pénztár folyamat során a megrendelés véglegesítése előtt, valamint jelen ÁSZF-ben is megtalálható. Amennyiben a webáruházban hiba, vagy hiányosság lép fel a termékeknél, vagy a vételáraknál, fenntartjuk a jogot a korrekcióra. Ilyen esetben a hiba felismerését, illetve módosítását követően azonnal tájékoztatjuk a Vásárlót az új adatokról. Vásárló ezt követően még egyszer megerősítheti a rendelését, vagy lehetőség van arra, hogy elálljon a szerződéstől.
Az értékesítésről a számlát a Magic Summer Kft. állítja ki.
2.6. Az adásvételi szerződés létrejötte
Az adásvételi szerződés a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (a továbbiakban: Ptk.) 6:7. § (3) bekezdése értelmében írásbeli szerződésnek minősül, tekintettel arra, hogy az a webáruházban elektronikus formában automatikusan tárolásra kerül, és a Vásárló számára a Webáruházba történő bejelentkezést követően hozzáférhető. A szerződéskötés nyelve magyar.
A webáruházban fogyasztónak minősülő Vásárló által online módon (elektronikusan) leadott megrendelés és a Szolgáltató által megküldött visszaigazolás alapján létrejött szerződés a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet (a továbbiakban Korm. r.) 4. § szakaszának 10. pontja szerinti távollévők között kötött szerződésnek minősül.
A megrendelés Vásárló általi elektronikus úton történő leadása a Vásárló által tett ajánlatnak minősül, amely fizetési kötelezettséget von maga után. Figyelemmel arra, hogy a szerződés megkötésére a Vásárló tesz ajánlatot, a fogyasztónak minősülő Vásárlót a szerződés megkötése (azaz a Szolgáltató általi jóváhagyás/visszaigazolás) előtt megilleti az ajánlat visszavonásának joga, ami a szerződés megkötésére vonatkozó ajánlati kötöttséget megszünteti.
Az adásvételi szerződés akkor jön létre, amikor a Szolgáltató a Vásárló által elektronikusan leadott megrendelést e-mail formájában jóváhagyja/visszaigazolja a Vásárló megrendelésének elküldésétől számított legfeljebb 48 órán belül. Amennyiben a visszaigazoló e-mail 48 órán belül nem érkezik meg a Vásárló által megadott e-mail fiókba, a Vásárló mentesül az ajánlati kötöttség vagy szerződéskötési kötelezettség alól.
A Szolgáltató fenntartja a jogot a már visszaigazolt megrendelések alapján létrejött szerződéstől való elállásra, amennyiben a megrendelt terméket rajta kívül álló okból nem áll módjában beszerezni.
A Szolgáltatót nem terheli felelősség az abból esetlegesen eredő károk tekintetében, hogy az általa elküldött visszaigazolás rajta kívül álló okból – a Vásárló által megadott nem megfelelő e-mail cím, vagy a levelező szolgáltató technikai vagy egyéb hibája – tévesen, olvashatatlanul vagy a spam (levélszemét) mappába érkezik meg, a visszaigazolás ebben az esetben is a Vásárló számára hozzáférhetőnek minősül.
A Szolgáltató az adásvételi szerződés megkötését követően legkésőbb a megrendelés átadásakor tartós adathordozón (papír alapon) a Korm. r. 11. § (1) bekezdésében meghatározott tájékoztatást tartalmazó visszaigazolást ad a fogyasztónak minősülő Vásárlónak a megkötött szerződésről.
2.7. Vételár megfizetése
A Vásárló az alábbi fizetési formák közül választhat:
átutalással közvetlenül a Magic Summer Kft. bankszámlájára (Ez esetben, a megrendelést visszaigazoló e-mail tartalmazza az utalási adatokat, melyet a megrendelő három munkanapon belül köteles átutalni, amennyiben az utalás nem érkezik meg úgy a rendelés törlésre kerül.)
Magic Summer Kft.
Unicredit Bank Zrt.
10918001-00000072-22850013
utánvéttel a megrendelés átvételekor (Ez esetben a teljes vételárat szállítási költséggel együtt a küldemény átvételekor kell készpénzben a küldemény kézbesítőjének kifizetni.)
bankkártyával, a Simplepay by OTP mobil fizetési rendszeren keresztül.
2.8. Szállítás
A küldemények kézbesítése, szállítása futárszolgálattal, MPL-el (Magyar Posta Zrt.) történik. A termék várható szállítási idejét a webáruház ismerteti a pénztári folyamat során, valamint a visszaigazoló e-mail is tartalmazza. A szállítás időpontjáról a Vásárlónak lehetősége van egyeztetni a visszaigazoló e-mailben található telefonszámon.
Szállítási módok:
MPL Házhozszállítás futárszolgálattal (19.999,- Ft összeg alatti vásárlás esetén bruttó 990,- Ft, 20.000,- Ft összeg feletti vásárlás esetén ingyenes)
A raktáron lévő termékek szállítási ideje 1-5 munkanap, a kiszállítás előtti napon a Vásárlót az általa megadott e-mail elérhetőségen keresztül értesítjük a csomag feladásáról. A futárszolgálat a csomag feladását követő legkésőbb második munkanapon 8-17 óra között végzi a kiszállítást a Vásárló által megadott címre, előzetes egyeztetés nélkül.
Át nem vett termékek esetén a visszaszállítás díját a Szolgáltató a Vásárlóra terheli. A Szolgáltató a terméket kizárólag a vételár előre történő kiegyenlítése esetén küldi meg ismételten a Vásárló részére.
Házhozszállítás során a Vásárló köteles a terméket átvételkor a futár jelenlétében kibontani, és annak sértetlenségét ellenőrizni, esetleges kifogását pedig haladéktalanul jelezni a szállítólevélen való feltüntetéssel.
2.9. A Vásárló felelőssége
A megrendelés a Vásárló által a regisztráció során megadott adatok (melyeket az adatmódosítás oldalon bármikor módosíthat), alapján kerül teljesítésre. A hibás, vagy hamis adatok megadásából eredő károkért minden felelősség a Vásárlót terheli.
Vásárló vállalja, hogy az általa jóváhagyott rendelésekben megrendelt terméke(ke)t tartalmazó küldemények átvételéről és kifizetéséről gondoskodik az általa választott szállítási és fizetési módnak megfelelően. Amennyiben a küldemény kézbesítése a Vásárló hibájából meghiúsul, Vásárló vállalja, hogy az ebből eredő többletköltséget megtéríti Szolgáltató részére.
Elállás
3.1. Elállási tájékoztató
A fogyasztónak minősülő Vásárló a megrendelt termék átvételétől számított 14 napon belül jogosult indokolás nélkül elállni a Szolgáltatóval kötött adásvételi szerződéstől.
Az elállási határidő kezdete attól a naptól számítandó, amelyen a Vásárló vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi. Egy megrendelésben leadott több termék szolgáltatásakor az elállási határidő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen a Vásárló vagy az Vásárló által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy az utolsó megrendelt terméket átveszi.
Ha a Vásárló elállási jogával élni kíván, elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles a Webáruház által megadott bármely elérhetőségen bejelenteni, vagy eljuttatni az alábbi címre:
Cégnév: Magic Summer Kft.
Levelezési cím: 8200 Veszprém, Buhim utca 12.
Telefon: +36 70 5426374
E-mail: info@homeemotion.hu
A bizonyítási kötelezettség a fogyasztónak minősülő Vásárlót terheli, miszerint nyilatkozatát határidőben megtette.
3.2. Elállási nyilatkozat
A Szolgáltatóval kötött adásvételi szerződéstől való elálláshoz használhatja az alábbi elállási nyilatkozatmintát is:
Elállási/Felmondási nyilatkozatminta
Címzett:
Cégnév: Magic Summer Kft.
Postai cím: 8200 Veszprém, Buhim utca 12.
Telefon: +36 70 5426374
E-mail: info@homeemotion.hu
Alulírott/ak kijelentem/kijelentjük, hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási jogomat/jogunkat az alábbi termék/ek adásvételére irányuló szerződés tekintetében:
………………………………………………………………………………………………………..
Szerződéskötés időpontja:
Átvétel időpontja:
A fogyasztó(k) neve:
A fogyasztó(k) címe:
A fogyasztó(k) aláírása: (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén)
Kelt.:
A Vásárló határidőben gyakorolja elállási jogát, ha a 3.1. pontban megjelölt határidő lejárta előtt elküldi a Szolgáltatónak elállási nyilatkozatát.
3.3. Elállás joghatása
Ha a Vásárló eláll a Szolgáltatóval kötött adásvételi szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb a Vásárló elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük a Vásárló által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a fuvarozási költséget is (kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy a Vásárló az általunk felkínált, legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választotta). A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmazunk, kivéve, ha a Vásárló más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag a Vásárlót semmilyen többletköltség nem terheli. A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg vissza nem kaptuk a terméket. A Vásárló köteles a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy átadni. A határidő betartottnak minősül, ha a Vásárló 14 napos határidő letelte előtt elküldi a terméket. A termék visszaküldésének közvetlen költségét Vásárló viseli. Vásárló kizárólag akkor vonható felelősségre a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be.
Hibás teljesítés
4.1. Kellékszavatosság
Milyen esetben élhet Ön a kellékszavatossági jogával?
Ön a Szolgáltató hibás teljesítése esetén a vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.
Milyen jogok illetik meg Önt kellékszavatossági igénye alapján?
Ön - választása szerint-az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:
Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az Ön által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a vállalkozás költségére Ön is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy - végső esetben - a szerződéstől is elállhat.
Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Ön viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot.
Milyen határidőben érvényesítheti Ön kellékszavatossági igényét?
Ön köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor Szolgáltató kifejezetten felhívja a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti.
Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét?
Ön a Szolgáltatóval szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.
Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének?
A teljesítéstől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Ön igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást a Szolgáltató nyújtotta. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már Ön köteles bizonyítani, hogy az Ön által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.
4.2. Termékszavatosság
Milyen esetben élhet Ön a termékszavatossági jogával?
Ingó dolog (termék) hibája esetén Ön - választása szerint - az 1. pontban meghatározott jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.
Milyen jogok illetik meg Önt termékszavatossági igénye alapján?
Termékszavatossági igényként Ön kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.
Milyen esetben minősül a termék hibásnak?
A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.
Milyen határidőben érvényesítheti Ön termékszavatossági igényét?
Termékszavatossági igényét Ön a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.
Kivel szemben és milyen egyéb feltétellel érvényesítheti termékszavatossági igényét?
Termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén Önnek kell bizonyítania.
A gyártó (forgalmazó) milyen esetben mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól?
A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:
- a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy
- a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy
- a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.
A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.
A Szolgáltató felhívja figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet.
Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti.
4.3. Jótállás
Milyen esetben élhet Ön a kellékszavatossági jogával?
Ön a Szolgáltató hibás teljesítése esetén a vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.
Hibás teljesítés esetén az Ön és a Szolgáltató között létrejött szerződés alapján a forgalmazó jótállásra köteles.
Önt milyen jogok és milyen határidőn belül illetik meg jótállás alapján?
Az általunk forgalmazott termékekhez a garanciát a gyártók magyarországi importőrei biztosítják Önnek. Így Ön élvezheti a szervizháttér biztonságát és a terméktámogatásokat. Ez a típusú garancia biztosítja, hogy a hibás termék szükség esetén a lehető legrövidebb időn belül, szakszerűen kerüljön kijavításra, illetve kicserélésre.
A vonatkozó jogszabályok értelmében minden általunk forgalmazott új termékre minimum 6 hónap jótállás kötelező. Az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX.22.) Korm. rendelet 2.§ szakasza alapján a rendelet mellékletében megnevezett termékekre vonatkozóan a jótállás időtartama 1 év. A jótállási idő kezdete a fogyasztási cikk kiszállításával, a fogyasztó részére történő átadásával kezdődik.
A jótállási jogok mind a jótállási jeggyel, mind az ellenérték megfizetését igazoló bizonylattal érvényesíthetőek.
A fogyasztóvédelmi előírásoknak megfelelően a termékek 3 munkanapon belül észlelt meghibásodása esetén a meghibásodott termék cseréjére kötelezett a forgalmazó.
A garanciális problémával cégünkhöz visszajuttatott termékeket továbbítjuk a cégünknek garanciális hátteret biztosító vonatkozó beszállítónkhoz, aki intézkedik ezek mielőbbi javíttatásáról a vonatkozó jogszabályok betartása mellett. A garanciális javítások, átvizsgálások átfutási ideje jellemzően 4-6 hét, de ez az időtartam indokolt esetben hosszabb is lehet.
A 3 munkanapon belül észlelt és bejelentett hibás termékekre vonatkozó cserelehetőség azokra a termékekre vonatkozik, amelyek meghibásodása rendeltetésszerű használat során történt. Ennek megfelelően a további teendők a termék ily módon történt meghibásodása esetén.
Az észlelt meghibásodást haladéktalanul be kell jelenteni a forgalmazó telefonszámán. Amennyiben egyértelmű, hogy a meghibásodás a rendeltetésszerű használat következtében történt, biztosítjuk a hibás termék azonnali cseréjét. A termék meghibásodása esetén egyebekben a csomagolásban lévő, vagy a számlával együtt Önnek átadott garanciajegy tájékoztatásának megfelelően kell eljárni.
A garanciális javítás/csere céljából történt visszaküldés költségeit minden esetben a vásárló állja. Természetesen, ha a visszajuttatást követően kiderül, hogy anyaghibáról, vagy a garanciális feltételek alá eső problémáról van szó, akkor Webáruházunk utólag teljes körűen megtéríti a szállítás költségét. Harmadik fél által javított, vagy szakszerűtlen kezelésből, beállításból és a garanciális feltételek alá nem eső problémák esetén a szállítás költségét nincs módunkban megtéríteni.
Amennyiben a szavatossági, vagy jótállási idő valamely terméknél nem került feltüntetésre, úgy annak jótállási vagy szavatossági ideje iránt érdeklődjön a Webáruház honlapján megadott elérhetőségeink bármelyikén.
Mikor mentesül a vállalkozás a jótállási kötelezettsége alól?
A vállalkozás jótállási kötelezettsége alól csak abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett.
Felhívom a figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igényt, illetve termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet, egyébként viszont Önt a jótállásból fakadó jogok az 4.1. és a 4.2. pontban meghatározott jogosultságoktól függetlenül megilletik.
Reklamáció
5.1. Ügyfélszolgálat
A Szolgáltatóval kötött adásvételi szerződéssel, illetve a vásárlással kapcsolatos reklamációjával ügyfélszolgálatunkhoz fordulhat.
Cégnév: Magic Summer Kft.
Postai cím: 8200 Veszprém, Buhim utca 12.
Telefon: +36 70 5426374
E-mail: info@homeemotion.hu
5.2. Fogyasztóvédelem
Amennyiben az esetlegeses fennálló jogvita, panasz nem vagy nem a Vásárló igényének megfelelően rendeződött, úgy további panaszával a Vásárló –választása szerint- fordulhat a lakóhelye szerint vagy a Szolgáltató székhelye szerint illetékes Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Hatóságához. A Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság elérhetőségei: www.nfh.hu
5.3. Békéltető Testület
A Vásárló fentiek mellett fordulat a lakóhelye vagy tartózkodási helye – illetve ennek hiányában a Szolgáltató székhelye – szerint illetékes Békéltető Testülethez
A Békéltető Testületek elérhetőségei:
Baranya Megyei Békéltető Testület
Címe: 7625 Pécs, Majorosy Imre u. 36.
Levelezési címe: 7602 Pécs, Pf. 109.
Telefonszáma: (72) 507-154
Fax száma: (72) 507-152
Elnök: Dr. Bodnár József
E-mail cím: bekelteto@pbkik.hu .
Bács-Kiskun Megyei Békéltető Testület
Címe: 6000 Kecskemét, Árpád krt. 4.
Telefonszáma: (76) 501-525, (76) 501-500
Fax száma: (76) 501-538
Elnök: Dr. Horváth Zsuzsanna
E-mail cím: bekeltetes@bacsbekeltetes.hu
Békés Megyei Békéltető Testület
Címe: 5600 Békéscsaba, Penza ltp. 5.
Telefonszáma: (66) 324-976, 446-354, 451-775
Fax száma: (66) 324-976
Elnök: Dr. Bagdi László
E-mail cím: bekeltetes@bmkik.hu; bmkik@bmkik.hu
Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Békéltető Testület
Címe: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.
Telefonszáma: (46) 501-091, 501-870
Fax száma: (46) 501-099
Elnök: Dr. Tulipán Péter
E-mail cím: bekeltetes@bokik.hu
Budapesti Békéltető Testület
Címe: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
Telefonszáma: (1) 488-2131
Fax száma: (1) 488-2186
Elnök: Dr. Baranovszky György
E-mail cím: bekelteto.testulet@bkik.hu
Csongrád Megyei Békéltető Testület
Címe: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.
Telefonszáma: (62) 554-250/118 mellék
Fax száma: (62) 426-149
Elnök: Dr. Horváth Károly
E-mail cím: info@csmkik.hu
Fejér Megyei Békéltető Testület
Címe: 8000 Székesfehérvár, Hosszúséta tér 4-6.
Telefonszáma: (22) 510-310
Fax száma: (22) 510-312
Elnök: Dr. Vári Kovács József
E-mail cím: fmkik@fmkik.hu; bekeltetes@fmkik.hu
Győr-Moson-Sopron Megyei Békéltető Testület
Címe: 9021 Győr, Szent István út 10/a.
Telefonszáma: (96) 520-202; 520-217
Fax száma: (96) 520-218
Elnök: Horváth László
E-mail cím: bekelteto@gymskik.hu
Hajdú-Bihar Megyei Békéltető Testület
Címe: 4025 Debrecen, Petőfi tér 10.
Telefonszáma: (52) 500-735
Fax száma: (52) 500-720
Elnök: Dr. Hajnal Zsolt
E-mail cím: hbkik@hbkik.hu
Heves Megyei Békéltető Testület
Címe: 3300 Eger, Faiskola út 15.
Levelezési címe: 3301 Eger, Pf. 440.
Telefonszáma: (36) 416-660/105 mellék
Fax száma: (36) 323-615
Elnök: Dr. Gordos Csaba
E-mail cím: hkik@hkik.hu
Jász-Nagykun-Szolnok Megyei Békéltető Testület
Címe: 5000 Szolnok, Verseghy park 8.
Telefonszáma: (56) 510-610
Fax száma: (56) 370-005
Elnök: Dr. Lajkóné dr. Vígh Judit
E-mail cím: kamara@jnszmkik.hu
Komárom-Esztergom Megyei Békéltető Testület
Címe: 2800 Tatabánya, Fő tér 36.
Telefonszáma: (34) 513-010
Fax száma: (34) 316-259
Elnök: Dr. Rozsnyói György
E-mail cím: kemkik@kemkik.hu
Nógrád Megyei Békéltető Testület
Címe: 3100 Salgótarján, Alkotmány út 9/a
Telefonszám: (32) 520-860
Fax száma: (32) 520-862
Elnök: Dr. Pongó Erik
E-mail cím: nkik@nkik.hu
Pest Megyei Békéltető Testület
Címe: 1055 Budapest Kossuth tér 6-8.
Telefonszáma: (1)-474-7921
Fax száma: (1)-474-7921
Elnök: dr. Csanádi Károly
E-mail cím: pmbekelteto@pmkik.hu
Somogy Megyei Békéltető Testület
Címe: 7400 Kaposvár, Anna utca 6.
Telefonszáma: (82) 501-000
Fax száma: (82) 501-046
Elnök: Dr. Novák Ferenc
E-mail cím: skik@skik.hu
Szabolcs-Szatmár-Bereg Megyei Békéltető Testület
Címe: 4400 Nyíregyháza, Széchenyi u. 2.
Telefonszáma: (42) 311-544, (42) 420-180
Fax száma: (42) 420-180
Elnök: Görömbeiné dr. Balmaz Katalin
E-mail cím: bekelteto@szabkam.hu
Tolna Megyei Békéltető Testület
Címe: 7100 Szekszárd, Arany J. u. 23-25.
Telefonszáma: (74) 411-661
Fax száma: (74) 411-456
Elnök: Dr. Gáll Ferenc
E-mail cím: kamara@tmkik.hu
Vas Megyei Békéltető Testület
Címe: 9700 Szombathely, Honvéd tér 2.
Telefonszáma: (94) 312-356
Fax száma: (94) 316-936
Elnök: Dr. Kövesdi Zoltán
E-mail cím: vmkik@vmkik.hu
Veszprém Megyei Békéltető Testület
Címe: 8200 Veszprém, Budapest u. 3.
Telefonszáma: (88) 429-008
Fax száma: (88) 412-150
Elnök: Dr. Vasvári Csaba
E-mail cím: info@bekeltetesveszprem.hu
Zala Megyei Békéltető Testület
Címe: 8900 Zalaegerszeg, Petőfi utca 24.
Telefonszáma: (92) 550-514
Fax száma: (92) 550-525
Elnök: Dr. Molnár Sándor
E-mail cím: zmkik@zmkik.hu; zmbekelteto@zmkik.hu
A Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli, ennek keretében köteles az értesítés részére történt kézbesítésétől számított nyolc napon belül írásban nyilatkozni (válasziratát megküldeni) a fogyasztó igényének jogosságát és az ügy körülményeit, valamint a tanács döntésének kötelezésként történő elfogadását (eseti alávetés) illetően. A válasziratban a Szolgáltató köteles megjelölni az állításait alátámasztó tényeket és azok bizonyítékait, valamint csatolni azokat az okiratokat (ezek másolatát), amelyek tartalmára bizonyítékként hivatkozik.
A Szolgáltató az egyezség létrehozatalára feljogosított személy részvételét köteles biztosítani a békéltető testület előtti meghallgatáson.
Amennyiben a Szolgáltató székhelye, telephelye vagy fióktelepe nem a területileg illetékes békéltető testületet működtető kamara szerinti megyébe van bejegyezve, a vállalkozás együttműködési kötelezettsége a fogyasztó igényének megfelelő írásbeli egyezségkötés lehetőségének felajánlására terjed ki.
5.4. Online Vitarendezési Platform
Az Európai Bizottság által létrehozott online vitarendezési platform az alábbi honlapon érhető el:
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=HU
A fogyasztónak regisztrációt követően lehetősége nyílik arra, hogy online vásárláshoz kapcsolódó jogvitáit ezen keresztül rendezze egy kérelem kitöltésével, elkerülve a bírósági eljárást. Így a fogyasztók tudja érvényesíteni jogait anélkül, hogy például a távolság meggátolná őt ebben.
Ha a Vásárló panaszt kíván tenni egy, az interneten vásárolt termékkel vagy szolgáltatással kapcsolatban, és nem akar feltétlenül bírósághoz fordulni, igénybe veheti az online vitarendezés eszközét.
A portálon a Vásárló és a kereskedő, akivel szemben panasszal élt, közösen kiválaszthatják a panasz kezelésével megbízni kívánt vitarendezési testületet.
5.5. Bíróság
A Vásárló természetesen jogosult a fogyasztói jogvitából eredő követelését a jelen ÁSZF-ben kijelölt bíróság előtt érvényesíteni a hatályos Polgári Törvénykönyv és a Polgári perrendtartás szabályai szerint.
Vonatkozó jogszabályok
2001. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről
210/2009. (IX. 29.) Korm. rendelet a kereskedelmi tevékenységek végzésének feltételeiről
2005. évi CLXIV. törvény a kereskedelemről
2008. évi XLVIII. törvény a gazdasági reklámtevékenység alapvető feltételeiről és egyes korlátairól
2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről
45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól
Kelt.: Veszprém, 2018. március 2.